01 — Zona de entrega e portes
| Zona de entrega | Portugal Continental (Açores e Madeira mediante pedido de orçamento) |
|---|---|
| Portes de envio | Calculados automaticamente no checkout, de acordo com a zona de entrega |
| Prazo de entrega previsto | 5 a 7 dias úteis |
Tugas Lenha entrega em Portugal Continental. Para entregas nas Regiões Autónomas ou fora desta zona, contacte-nos previamente através de contacto@tugaslenha.pro.
02 — Prazos de entrega
Após a confirmação do pagamento por transferência bancária, o prazo de entrega previsto é de 5 a 7 dias úteis. Consoante a quantidade encomendada e a disponibilidade de transporte, o prazo pode variar. Se for previsível um atraso, Tugas Lenha informa o cliente de imediato.
03 — Como é feita a entrega
A lenha e os pellets são entregues em palete, por transportadora, com camião equipado para descarga. As caldeiras são entregues por transportadora na morada indicada. Em entregas volumosas poderá ser necessário combinar previamente a data e a hora.
Antes de encomendar, confirme que o local de entrega tem acesso adequado para um camião e um espaço plano e firme para a descarga da palete (peso até cerca de 1.200 kg).
04 — Receção e verificação
No momento da entrega, verifique o estado e a quantidade da mercadoria antes de assinar o comprovativo. Se existirem danos visíveis, registe-os no documento da transportadora e comunique-os de imediato, conforme descrito na nossa política de devoluções.
05 — Acompanhamento da encomenda
Pode consultar a qualquer momento o estado da sua encomenda na página Seguir Encomenda ou contactar diretamente a nossa equipa.